Na ovoj stranici su na jednom mestu podaci o organizaciji, uslovi online doniranja platnim karticama, povraćaj sredstava, zaštita podataka i uslovi korišćenja sajta. Pre nego što donirate, molimo Vas da ih pročitate.

Podaci o organizaciji

Pun naziv: Humanitarna organizacija „Pomoć Srpskoj Deci“
Adresa: Deliblatska 15, 11070 Beograd, Srbija
Delatnost: humanitarna pomoć deci i porodicama u teškoj materijalnoj situaciji
Šifra delatnosti: 9499 – Delatnost ostalih organizacija na bazi učlanjenja
Matični broj: 28272464
PIB: 111254698
PDV: Humanitarna organizacija „Pomoć Srpskoj Deci“ nije u sistemu PDV-a.
Veb-sajt: pomocsrpskojdeci.org
Telefon: 065 890 0861
E-pošta: pomocsrpskojdeci@gmail.com

Na ove kontakte možete nam se obratiti za sva pitanja o donaciji, kao i u slučaju reklamacije, otkaza ili zahteva za povraćaj sredstava.

Online doniranje platnim karticama

Na sajtu možete dati novčanu donaciju humanitarnoj organizaciji „Pomoć Srpskoj Deci“. Donacija nije kupovina robe ni usluge – novac koristimo za pomoć deci i porodicama u potrebi širom Srbije (hrana, školski pribor, higijena, lekovi, popravke doma), a o svakoj akciji objavljujemo priču i fotografije.

Iznos donacije birate sami; najmanji iznos je 100 RSD. Cena je izražena u dinarima (RSD) i nema dodatnih ili skrivenih troškova.
Prihvatamo kartice Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard i American Express.
Pre plaćanja vidite specifikaciju donacije i potvrđujete da ste pročitali ove uslove. Račun Vaše kartice zadužuje se odmah, u trenutku plaćanja.
Posle plaćanja dobijate potvrdu o plaćanju na stranici i na adresu e-pošte koju ste uneli.
Donacija ne podrazumeva isporuku robe, pa nema troškova i rokova dostave, niti ograničenja izvoza ili carinskih propisa koji bi uticali na nju.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalnog iznosa navedenog na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom TLS protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Podatke o kartici unosite na zaštićenoj stranici sistema za online plaćanje CorvusPay (Corvus Pay d.o.o.), sertifikovanog po standardu PCI DSS, a transakciju obrađuje procesor platnih kartica Banca Intesa ad Beograd. Sigurnost podataka prilikom plaćanja garantuju CorvusPay i Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na njihovim zaštićenim stranicama. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava i reklamacije

Ako ste greškom uplatili pogrešan iznos, uplatili istu donaciju dva puta ili želite da otkažete donaciju, javite nam se u roku od 15 dana od dana plaćanja na pomocsrpskojdeci@gmail.com ili na telefon 065 890 0861 i navedite broj narudžbine iz potvrde o plaćanju. Na zahtev odgovaramo najkasnije u roku od 8 radnih dana. Povraćaj novca je moguć i ako je za akciju za koju ste donirali već prikupljen ceo iznos ili se akcija iz drugih razloga završi.

U slučaju povraćaja sredstava donatoru koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog povraćaja, Humanitarna organizacija „Pomoć Srpskoj Deci“ je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev organizacije obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice, storniranjem originalne transakcije. Rok u kom će se sredstva pojaviti na računu zavisi od banke koja je izdala karticu.

Mesečnu donaciju preko PayPal-a možete u svakom trenutku otkazati u svom PayPal nalogu, u delu za automatska plaćanja, ili nam pišite pa ćemo je otkazati umesto Vas.

Mesečne donacije platnim karticama

Mesečnu donaciju uključujete izborom „Mesečno“ u formi za doniranje karticom i potvrdom saglasnosti za ponavljajuće plaćanje. Prva naplata se vrši odmah, a zatim automatski svakog meseca istog datuma (ako mesec nema taj datum – poslednjeg dana u mesecu), u istom iznosu, sve dok mesečnu donaciju ne otkažete. Posle svake naplate dobijate potvrdu o plaćanju na e-poštu, sa naznakom da je u pitanju ponavljajuće plaćanje, datumom sledeće naplate i linkom za otkazivanje.

Mesečnu donaciju možete otkazati u bilo kom trenutku, bez troškova: klikom na link „Otkaži mesečnu donaciju“ iz bilo koje potvrde o plaćanju, pisanjem na pomocsrpskojdeci@gmail.com ili pozivom na 065 890 0861. Otkazivanje važi odmah – sledeća naplata se neće izvršiti. Za već izvršene naplate važe pravila iz dela Povraćaj sredstava i reklamacije.

Ako naplata ne uspe (npr. kartica je istekla ili nema dovoljno sredstava), o tome Vas obaveštavamo e-poštom i pokušavamo ponovo još najviše dva puta, u razmaku od tri dana; posle toga se mesečna donacija pauzira i dalje naplate nema. Podaci o platnoj kartici čuvaju se isključivo u sistemu CorvusPay – naš sajt ih ne vidi i ne čuva. Mesečno doniranje karticom trenutno nije dostupno za Mastercard i Maestro kartice; za njih je moguća mesečna donacija preko PayPal-a.

Politika privatnosti

U ime humanitarne organizacije „Pomoć Srpskoj Deci“ obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših donatora i korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o donatorima/korisnicima i podatke neophodne za rad i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo donatorima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mejling lista koje se koriste za informativne kampanje, kao i da ne budu saglasni sa davanjem njihovih ličnih podataka na korišćenje trećim licima. Svi podaci o donatorima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi članovi i saradnici humanitarne organizacije „Pomoć Srpskoj Deci“ (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Više o tome koje podatke prikupljamo i kako ih obrađujemo pročitajte u dokumentu Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti.

Kolačići i merenje posete

Sajt koristi kolačiće (cookies) i slične alate kompanije Google – Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager – da bismo merili koliko ljudi poseti sajt, koje stranice čitaju i da li su do sajta došli preko naših oglasa na Google pretrazi (na primer, da li je posle posete poslata forma ili data donacija). Ti podaci su zbirni i ne koristimo ih da bismo Vas lično prepoznali. Google ih obrađuje po svojim pravilima: kako Google koristi podatke sa sajtova partnera.

Posetioci iz Evropske unije, Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske na traci na dnu stranice biraju da li prihvataju ove kolačiće; dok ih ne prihvate, merenje radi bez kolačića. Izbor možete da promenite brisanjem podataka ovog sajta u svom pregledaču. Personalizovane Google oglase možete da isključite na adssettings.google.com, a Google Analytics dodatkom za pregledač sa tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Uslovi korišćenja sajta

Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu „Uslovi“) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove Uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

Humanitarna organizacija „Pomoć Srpskoj Deci“ može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu „Sajt“) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koje su sadržane u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, Vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, ne daje Vam pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Informacije

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili humanitarnoj organizaciji „Pomoć Srpskoj Deci“ povodom ovog sajta („Informacije“) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke, osim podataka o ličnosti, koje štitimo u skladu sa Politikom privatnosti. Humanitarna organizacija „Pomoć Srpskoj Deci“ je isključivi vlasnik svih Informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim, nema nikakve obaveze u odnosu na takve Informacije i slobodna je da ih koristi bez ograničenja u bilo koje svrhe (kao što su upotreba, reprodukcija, izmena, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.

Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, opscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koji zakon.

Doniranje stvari

Udruženje na žalost nema mesta za skladištenje, tako da se donacije u vidu obuće, odeće i sličnog šalju direktno porodicama na adresu. Pre nego što Vam damo adresu, neophodno je da nam pošaljete neki vid lične identifikacije na uvid.

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti ne smemo javno da delimo podatke porodica, pa ovo tražimo prvenstveno iz zakonskih razloga. Ovi podaci su takođe neophodni kako bismo zaštitili naše porodice od moguće zloupotrebe zbog njihove životne situacije. Nadamo se da ćete razumeti; ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, stojimo Vam na raspolaganju.